Retourneren
Wij willen dat jij als klant tevreden bent over onze producten.
Is een product onverwacht niet naar wens of is het verkeerde product geleverd?
Wij lossen dit dan graag voor je op.
Om onze dienstverlening en producten in de toekomst te verbeteren vragen we jou om altijd aan te geven waarom je een artikel retour stuurt.

Download het retour formulier. 

Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag? 
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op. 

Kosten voor het retour sturen 
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Komt je bestelling na retour uit op een orderbedrag onder de €200,- of stuur je bijvoorbeeld je volledige bestelling retour dan worden onze gemaakte verzendkosten van €7.99 in mindering gebracht op je terug te storten bedrag.

Bij een verkeerde levering krijg je van ons gratis een retour label en worden de juiste producten direct gratis opnieuw verzonden. Speciaal op maat gemaakte producten kun je niet retourneren.  

Instructies retourneren

Terugsturen
Zorg ervoor dat: 

  • De artikelen compleet zijn
  • De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
  • Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd

Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips. 

  • Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport. 
  • Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd. 
  • Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is. 

Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs.
Het beste is om deze verzekerd of aangetekend te retourneren.
Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij nog op de dag van ontvangst te hebben geregeld. Heb je niets gehoord over je retour verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice.