Morgen bezorgd is ons streven en wordt in 99% van de gevallen ook daadwerkelijk gehaald. Wij doen er iedere dag alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat u deze de volgende dag in huis heeft.

Waarom kan mijn bestelling vertraagd zijn?

Wij verzenden onze bestellingen met GLS. Hoewel GLS ernaar streeft pakketten op tijd te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• Drukte tijdens feestdagen of actieperiodes
• Een zieke medewerker of een kapotte bus
• Onvoorziene verkeers- of weersomstandigheden
• Vertragingen in sorteercentra
• Extra controles of logistieke uitdagingen in het bezorggebied
• Een onvolledig of onjuist afleveradres

Wanneer je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code waarmee je de actuele status van je pakket kunt volgen.

Wat kun je doen?

• Controleer eerst de track & trace-informatie.
• Wacht indien mogelijk 1 à 2 extra werkdagen af; veel vertragingen worden binnen deze periode opgelost. Wil je toch alvast contact opnemen over je zending, zie hieronder de contact gegevens van GLS.
• Is er na deze periode nog geen update? Neem dan binnen 3 werkdagen contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder en kunnen indien nodig een onderzoek bij GLS starten.

Bedankt voor je begrip en geduld. Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen.

Contact opnemen met GLS